Nâng cao dịch vụ chăm sóc móng chân và bí quyết ứng xử tinh tế | NailsVietnam
Chăm sóc móng chân và nâng cao dịch vụ này bằng việc quan tâm đến một đối tượng cụ thể là thể hiện sự chu đáo và chuyên nghiệp của một salon nail với khách hàng.
Hãy biến mùa làm móng chân thành nhu cầu suốt năm bằng cách cung cấp các dịch vụ được nhắm đến mục tiêu đối với từng lối sống cá nhân và nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
Bằng cách sử dụng cách tiếp cận nhằm vào mục tiêu cụ thể cho các dịch vụ chăm sóc móng chân của bạn, bạn có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn và tăng lòng tính nhiệm của khách hàng.
Chăm sóc móng chân cho từng đối tượng riêng biệt
- MANG GIÀY CAO GÓT:
(Nguồn ảnh: Nailsmag.com)
Đặt điểm cân nhắc:
- Có vết chai và móng chân thâm tím là phổ biến.
- Giữ cho móng chân của khách hàng ngắn để giúp ngăn ngừa móng chân mọc ngược.
- Nếu khách hàng của bạn đang bị u thần kinh, hãy đề nghị họ thay thế đi giày cao gót bằng giày đế bằng.
Môi trường: Đốt một ngọn nến thơm và mở một bản nhạc.
Gợi ý ngâm chân: trong khoáng chất với các thành phần như kali, sắt và canxi có thể giúp hồi sinh làn da và làm móng khỏe hơn.
Dành thêm thời gian cho: Hydrat hóa. Sử dụng một loại kem dưỡng ẩm có độ mềm cao vì đi giày cao gót gây ra các điểm áp lực trên bàn chân có thể dẫn đến phá vỡ da và tạo vết chai.
Thức uống: miễn phí rượu vang hoặc sâm banh.
Thêm lựa chọn: đồng thời đắp mặt nạ và chườm ấm quanh cổ.
2. VẬN ĐỘNG VIÊN ĐIỀN KINH:
Đặt điểm cân nhắc::
- Các vận động viên có thể muốn giữ vết chai của mình để giảm bớt tác động của việc chạy, nâng tạ, v.v., vì vậy hãy hỏi trước khi làm giảm nó.
- Cắt móng chân ngắn và theo một đường thẳng để tránh móng chân mọc ngược.
- Hãy cẩn thận để không làm vỡ vết phồng rộp. Nếu khách hàng bị nổi mụn nước, đó thực chất là vết thương hở và không nên thực hiện việc chăm sóc móng chân.
Mội trường: Nếu bạn có TV trong salon, hãy bật một sự kiện thể thao nào đó.
Gợi ý ngâm chân: muối Epsom, được biết đến với tác dụng thư giãn cơ bắp.
Dành thêm thời gian cho: đề nghị khách hàng massage cả bàn chân và dưới lòng bàn chân.
Đồ uống: Nước có hương vị, trà kombucha.
Thêm lựa chọn: bán lẻ thêm sản phẩm làm giảm mùi hôi chân; đề nghị massage bằng đá nóng.
3. BỆNH NHÂN UNG THƯ
Đặt điểm cân nhắc:
- Chú ý đặc biệt với lựa chọn giải pháp khi vệ sinh chăm sóc móng cho khách hàng. Hãy nhớ đeo găng tay và không gắp lớp biểu bì của họ.
- Khách hàng ung thư có thể có một số triệu chứng móng phổ biến, bao gồm cả đường beau và onycholysis, vì vậy hãy chú ý đến tình trạng móng không đều.
- Sử dụng các sản phẩm tự nhiên, nhẹ nhàng mà không có mùi hương mạnh, vì nhiều khách hàng ung thư rất nhạy cảm hoặc dễ bị buồn nôn.
- Một vài trường hợp hóa trị liệu có thể làm cho lòng bàn chân bị mềm, khô hoặc bong tróc, gần giống như bị cháy nắng. Nếu bạn nhận thấy điều này, hãy sử dụng kem dưỡng da có chất làm mềm da và massage thật nhẹ nhàng.
Môi trường: tạo không gian yên tĩnh, giống như spa với nhạc thư giãn. Trái lại, nếu salon của bạn có không khí năng động, một số bệnh nhân ung thư có thể thích giao tiếp xã hội và hướng sự tập trung vào các chủ đề khác ngoài sức khỏe của họ.
Gợi ý ngâm chân: không ngâm trong nước vì có khả năng nhiễm khuẩn. Đề nghị sử dụng việc chăm sóc móng chân không dùng nước. Dùng nước ấm để rửa chân và thoa bơ hạt mỡ.
Dành thêm thời gian cho: massage nhẹ nhàng kiểu Thụy Điển.
Đồ uống: nước chanh hồng.
Thêm lựa chọn: đắp mặt nạ đất sét bentonite sẽ giúp ích trong việc hút các tạp chất. Để trong 20 phút, sau đó rửa sạch và lau khô bằng khăn ấm.
4. KHÁCH HÀNG NAM GIỚI:
Đặt điểm cân nhắc:
- Khách hàng nam lần đầu có thể cảm thấy khó chịu, vì vậy hãy trò chuyện xả giao để đảm bảo họ cảm thấy thoải mái.
- Khách hàng nam có thể cao to hơn so với phần lớn khách hàng nữ của bạn. Đảm bảo rằng bạn có ít nhất một hoặc hai chiếc ghế rộng để một người đàn ông cao to có thể ngồi (hoặc một khách hàng thừa cân thuộc bất kỳ giới tính nào).
- Cân nhắc đưa ra mức giá đặc biệt cho các dịch vụ của các cặp vợ chồng để lôi kéo khách hàng nữ mang đến những khách hàng khác.
Môi trường: chọn một khu vực riêng tư (có thể được che chắn) và cung cấp một chiếc ghế trung tính-“a gender-neutral chair” (không phân biệt giới tính) cho một số đối tượng.
Gợi ý ngâm chân: hãy chăm sóc móng thật đơn giản. Bạn không muốn hù dọa những khách hàng nam bằng những mùi hương hoa quá nồng hoặc tẩy tế bào chết lạ lùng mà họ có thể cho là nữ tính.
Dành thời gian cho: đây là yếu tố cần thiết. Bạn có thể không nên đánh bóng ngón chân của hầu hết các khách hàng nam, vì vậy hãy dành thêm thời gian cho việc chăm sóc lớp biểu bì bị chai của họ.
Đồ uống: bia, rượu hoặc soda miễn phí.
Thêm lựa chọn: Cung cấp thêm 10 phút massage hoặc thêm bước mặt nạ bùn trên chân.
Xem thêm: Cách Chăm Sóc Móng Và Bàn Chân Mỗi Ngày
5. KHÁCH HÀNG LỚN TUỔI:
Đặt điểm cân nhắc:
- Móng của khách hàng cao tuổi gặp khó khăn hơn khi bám vào phần thịt phía dưới móng, khiến họ dễ bị nhiễm nấm. Nên làm sạch dưới móng vô cùng nhẹ nhàng.
- Massage nhẹ nhàng hơn so với khách hàng trẻ tuổi do sự xuất hiện của chứng giãn tĩnh mạch, da yếu, v.v
- Phát triển mối quan hệ với các bác sĩ giới thiệu những khách hàng có mối quan tâm về móng và da đến salon.
Môi trường: âm lượng nhạc đủ thấp ở mức có thể thảo luận được; ánh sáng và menu với cỡ chữ hơn.
Gợi ý ngâm chân: không ngâm quá năm phút với loại dưỡng ẩm cân bằng pH; hay sản phẩm chứa muối và có độ axit mạnh lên da. Bạn cũng có thể sử dụng một chiếc khăn ấm nén thay vì ngâm chân.
Đồ uống: Trà xanh, rượu vang miễn phí.
Thêm lựa chọn: mặt nạ đắp giảm quầng thâm mắt, điều trị chống lão hóa và ngâm parafin để làm dịu các cơn đau nhức.
6. KHÁCH HÀNG CÓ THAI:
Đặt điểm cân nhắc:
- Khách hàng mang thai có thể bị sưng, đặc biệt là ở bàn chân, vì tăng cân đột ngột.
- Cung cấp gối tựa cho một số bà mẹ bị đau lưng.
- Đảm bảo thông khí tối đa do phụ nữ mang thai thỉnh thoảng bị buồn nôn.
Môi trường: các bà mẹ tương lai có rất nhiều điều phải lo lắng, vì vậy một môi trường thư giãn là tốt nhất. Tuy nhiên, một số phụ nữ mang thai có thể muốn trò chuyện về sự phấn khởi của họ. Vì vậy hãy cẩn thận khi đánh giá tâm trạng của họ.
Gợi ý ngâm chân: tránh bất kỳ loại ngâm chân nào có tinh dầu. Trong khi tinh dầu được sử dụng để tăng cường sự thư giãn, thì các loại thảo mộc này có thể kích thích lưu lượng máu ở vùng xương chậu và tử cung, và có thể gây hại cho khách hàng đang mang thai.
Dành thêm thời gian cho: massage nhẹ bắp chân trong thời gian lâu hơn bình thường.
Nước uống: nước, vì nó sẽ giúp giảm sưng, hoặc các loại trà thảo dược, như hoa cúc hoặc bạc hà.
Thêm lựa chọn: massage cổ, vai hoặc tay thay cho chân của cô ấy. Wax ngón chân miễn phí là một điều trị tốt cho khách hàng.
Chú ý ứng xử trong dịch vụ chăm sóc móng chân cho từng đối tượng cụ thể là một cách thể hiện sự chuyên nghiệp và tinh tế của một salon nail trong việc tạo dựng niềm tin của khách hàng.
Xem thêm: Chăm Sóc Móng Chân Và Trị Mùi Hôi Chân Thật Đơn Giản
(Nguồn: Nailsmag.com)
NailsVietnam – NailsVietnam.vn
